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Prix des articles
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Commande
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- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Identification sur le site www.direct-menager.com si le client n’est pas déjà identifié
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement
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Expédition et Livraison
Toute commande passée sur le site de direct-menager.com avant 18 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le lendemain (sauf samedi et dimanche), sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe : Validation du paiement).
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Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.
Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.
Tous les articles proposés par direct-menager.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe : Garantie)
Livraison en France métropolitaine.
Le client sera livré par :
- Colissimo postal.
Pour les tarifs relatifs aux frais d’expéditions et d’emballages, merci de consulter la rubrique : Frais de transport
Livraison en Martinique, Guadeloupe et à la Réunion
Pour la Martinique et la Guadeloupe :
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- Colissimo postal.
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Pour la Réunion :
Le client sera livré sur l’île de la Réunion par un conseiller de la société Lux Réunion. Le client réglera sa commande lors de la livraison.
Paiement
France métropolitaine, Martinique, Guadeloupe.
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :
- par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France
- par chèque bancaire
- par Paybox
- par Paypal
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de fp-distribution.com. Il est à adresser à France-purification, Service Commandes, 36 rue de la Gare, 18380 Ivoy le Pré.
Les articles commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, direct-menager.com se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
L’encaissement est réalisé à réception du chèque.
Validation du paiement
Le paiement est validé à réception du chèque en cas de règlement par chèque et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Vérification : Lutte contre la fraude à la carte bancaire).
Lutte contre la fraude à la carte bancaire
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Echange, retour et remboursement
Délai pour retourner un article
Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir du formulaire de correspondance du site www.direct-menager.com.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
Etat des articles
Tous les articles retournés (accessoires, emballage d’origine, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, direct-menager.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par direct-menager.com, les articles seront alors retournés au client aux frais de direct-menager.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
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Remboursement des retours
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Garantie
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- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (usage domestique).
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : fp-distribution.com, 36 rue de la gare, 18380 Ivoy le Pré.
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Mise à jour le 07 avril 2015.
