Foire aux questions
Pour connaître les reponses aux questions les plus souvent posées veuillez cliquer la barre rouge du thème qui vous interesse. Vous pouvez fermer le thème en cliquant la barre à nouveau.
- Problème sur un aspirateur Lux
Mon appareil ne fonctionne plus
Vérifier sur une autre prise de courant. Pour les aspirateurs Lux Intelligence, veuillez vérifier que l'Hepafilter derrière le sac est présent et qu'il soit bien verrouillé. Pour les autres appareils, merci de nous contacter.
Mon appareil s´allume mais ne fonctionne pas
Votre appareil peut être en sécurité, sur les Lux Intelligence vérifier que le filtre Hepafilter soit bien en place et verrouillé.Pour les autres, attendre 1 heure avant de remettre en route : si votre appareil redémarre, c'est qu'il est bouché : vérifier le flexible en soufflerie et passer un fil de fer à l’intérieur côté poignée, vérifier le tube rigide, vérifier la brosse. Si il ne redémarre pas, merci de nous contacter.
Mon appareil fonctionne, mais il chauffe anormalement
Changer votre sac et vos filtres. Toujours utiliser des sacs et des filtres Lux Original. Les sacs de couleur marron sont des sacs adaptables qui peuvent faire chauffer anormalement l'aspirateur et endommager votre moteur. Pour les filtres, ils doivent être remplacés régulièrement : 1 fois tous les 5 sacs. Vérifier que votre flexible, votre tube rigide, votre brosse ne soient pas partiellement bouchés. Si le problème persiste, merci de nous contacter.
Mon appareil s´arrête après quelques minutes de fonctionnement
Votre appareil se met en sécurité : changer le sac et les filtres. Vérifier que le flexible, le tube rigide, la brosse ne soient pas bouchés : mettre le flexible en soufflerie et passer un fil de fer dans le flexible côté poignée. Si le problème persiste, merci de nous contacter.
Mon appareil fait beaucoup de bruit
Il s'agit d'un problème moteur, merci de nous contacter
Le flexible de mon appareil siffle
C'est l'usure de la bague de votre flexible, pour remédier à cela, il faut changer le flexible.
Mon appareil sent mauvais lorsqu´il est en fonctionnement
Changer le sac et les filtres, vous pouvez utiliser le coffret d'Aromathérapie pour traiter l'air rejeté de votre appareil.
Le témoin de chauffe s´allume après quelques minutes de fonctionnement
Votre appareil se met en sécurité : changer le sac et les filtres. Vérifier que le flexible, le tube rigide, la brosse ne soient pas bouchés : mettre le flexible en soufflerie et passer un fil de fer dans le flexible côté poignée. Si le problème persiste, merci de nous contacter
Le couvercle de l´appareil ne se referme pas
C'est une sécurité, votre sac est mal positionné, déformé, ou il s'agit d'un mauvais modèle de sac : toujours utiliser les sacs et filtres Lux Original
Après avoir changé les filtres, l´appareil ne fonctionne pas
Pour les Lux Intelligence, vérifier que le filtre Hepafilter soit bien positionné et bien verrouillé : pour les autres aspirateurs, si le problème persiste, merci de nous contacter
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- Problème sur un appareil vapeur Lux
- La vapeur ne sort pas
Vérifier que votre appareil est bien alimenté en changeant de prise de courant. vérifier que les interrupteurs de commande de la fonction vapeur sur le flexible et sur l'appareil soient bien en position de marche. Si le problème persiste, merci de nous contacter.
La vapeur sort par le bouchonVérifier que le bouchon soit bien serré et que le joint de bouchon ne soit pas endommagé, changer le joint de bouchon. Si le problème persiste, merci de nous contacter.
L´appareil fait disjoncter le compteur électriqueVérifier que votre ligne électrique peut supporter le branchement de l’appareil vapeur. Votre appareil peut être en court circuit au niveau de la résistance, merci de nous contacter.
La vapeur sort à la jonction des tubesIl faut changer les joints sur le bout des tubes.
Le fer à repasser salit le linge lors du repassage (traces noires sur le linge)Votre appareil est sale au niveau de la cuve, il faut rincer la cuve et procéder à un nettoyage avec du vinaigre blanc. Mettre 2 verres de vinaigre blanc dans la cuve, faire chauffer, faite sortir la vapeur pendant 5 à 10 minutes, puis rincer la cuve à l'eau claire.
Le fer à repasser envoie de l´eau lors du repassage (linge mouillé)Vérifier que votre cuve n'est pas trop remplie. Vérifier que le thermostat du fer soit bien sur la position vapeur. Si le problème persiste, merci de nous contacter.
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